Integritetspolicy
Version 0.1
Denna sida uppdaterades senast 01-10-2024.
Vi är medvetna om att du litar på oss. Vi ser det som vårt ansvar att skydda din integritet. På denna sida informerar vi dig om vilka uppgifter vi samlar in när du använder vår webbplats, varför vi samlar in dessa uppgifter och hur vi förbättrar din användarupplevelse med dem. På så sätt förstår du exakt hur vi arbetar.
Denna integritetspolicy gäller för tjänsterna från SOVILO.. Du bör vara medveten om att SOVILO. inte är ansvarigt för integritetspolicyn för andra webbplatser och resurser. Genom att använda denna webbplats accepterar du integritetspolicyn. SOVILO. respekterar integriteten för alla användare av sin webbplats och säkerställer att den personliga information som du ger oss behandlas konfidentiellt.
Vår användning av insamlade uppgifter
Användning av våra tjänster
När du registrerar dig för en av våra tjänster ber vi dig att lämna personuppgifter. Dessa uppgifter används för att kunna utföra tjänsten. Uppgifterna lagras på egna säkra servrar hos SOVILO. eller hos en tredje part. Vi kommer inte att kombinera dessa uppgifter med andra personuppgifter som vi har.
Kommunikation
När du skickar e-post eller andra meddelanden till oss kan det hända att vi sparar dessa meddelanden. Ibland ber vi om dina personuppgifter som är relevanta för den aktuella situationen. Detta möjliggör att vi kan hantera dina frågor och svara på dina förfrågningar. Uppgifterna lagras på egna säkra servrar hos SOVILO. eller hos en tredje part. Vi kommer inte att kombinera dessa uppgifter med andra personuppgifter som vi har.
Cookies
Vi samlar in uppgifter för forskning för att få en bättre förståelse för våra kunder så att vi kan anpassa våra tjänster efter dem.
Denna webbplats använder "cookies" (textfiler som placeras på din dator) för att hjälpa webbplatsen att analysera hur användare använder sidan. Informationen som cookies genererar om din användning av webbplatsen kan överföras till egna säkra servrar hos SOVILO. eller hos en tredje part. Vi använder denna information för att hålla reda på hur du använder webbplatsen, för att skapa rapporter om webbplatsens aktivitet och för att erbjuda andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning.
Syften
Vi samlar inte in eller använder information för andra syften än de som beskrivs i denna integritetspolicy om vi inte har fått ditt samtycke i förväg.
Tredje parter
Informationen delas inte med tredje parter med undantag för webbapplikationer som vi använder för vår webbutik. Dessa uppgifter kommer endast att användas för syftet med den aktuella applikationen och kommer inte att spridas vidare. Vidare kan informationen i vissa fall delas internt. Våra anställda är skyldiga att respektera konfidentialiteten för dina uppgifter.
Ändringar
Denna integritetspolicy är anpassad till användningen av och möjligheterna på denna webbplats. Eventuella justeringar och/eller förändringar av denna webbplats kan leda till ändringar i denna integritetspolicy. Det är därför tillrådligt att regelbundet konsultera denna integritetspolicy.
Val för personuppgifter
Vi ger alla besökare möjlighet att se, ändra eller ta bort all personlig information som för närvarande har lämnats till oss.
Ändra/avsluta nyhetsbrevet
Längst ner i varje utskick finns möjligheten att ändra dina uppgifter eller att avregistrera dig.
Ändra/avsluta kommunikation
Om du vill ändra dina uppgifter eller ta bort dig själv från våra register kan du kontakta oss. Se kontaktuppgifterna nedan.
Stänga av cookies
De flesta webbläsare är som standard inställda för att acceptera cookies, men du kan återställa din webbläsare för att neka alla cookies eller för att ange när en cookie skickas. Det kan dock hända att vissa funktioner och tjänster, på vår och andra webbplatser, inte fungerar korrekt om cookies är avstängda i din webbläsare.
Frågor och feedback
Vi kontrollerar regelbundet att vi följer denna integritetspolicy. Om du har frågor angående denna integritetspolicy kan du kontakta oss: support@sovilo-sverige.com.
Innehåll som kan döljas
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något hos SOVILO. är leveranstiden lite annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter riktigt bra.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 15 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka gärna ett e-postmeddelande till support@sovilo-sverige.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via support@sovilo-sverige.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt orsaken till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta har skett kan du skicka produkten till oss via en fraktleverantör av ditt val.
Vad kostar returer?
Tyvärr är returer på egen bekostnad hos oss. Kostnaderna beror också på fraktleverantören. Kontrollera webbplatsen för den specifika fraktleverantör som du vill använda för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du har mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för att returnera:
Du kan endast returnera artikeln om:
- Returperioden inte har löpt ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100 % säkra.
Vad ska jag göra om jag inte har fått någon bekräftelse på min beställning?
Det är inte meningen. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@sovilo-sverige.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@sovilo-sverige.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet, och gärna också anledningen till varför du vill avboka beställningen.