Retur- och fraktpolicy

Returpolicy

Rätt att returnera köpet
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du får då hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader återbetalat.

Returkostnader
Du ansvarar endast för returkostnaderna från ditt hem till leverantören. Dessa kostnader beror på avståndet och transportörens prislista. Besök transportörens webbplats för en realistisk uppskattning av kostnaderna. Många av våra produkter skickas direkt från Kina, vilket innebär att returer också måste skickas dit. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda dig de bästa priserna, samtidigt som vi gärna står för fraktkostnaderna till dig.

Retur av produkter
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och – om möjligt – i originalskick och förpackning direkt till leverantören. För att kunna begära en återbetalning är det obligatoriskt att alltid behålla ett fraktkvitto från transportören. Detta kvitto fungerar som bevis på att paketet har skickats och kan användas för att lösa eventuella tvister. Utan ett fraktkvitto kan ingen återbetalning göras.

Kontakt för retur
För att utnyttja denna rättighet kan du kontakta oss via support@sovilo-sverige.com. Vi kommer att återbetala det skyldiga orderbeloppet inom 14 dagar efter att din retur har registrerats, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.

Fraktpolicy

Leveranstid Vår strävan att leverera högkvalitativa produkter har lett oss till att handla med största noggrannhet vid leveransen av beställningar. För närvarande strävar vi efter att leverera din beställning inom en genomsnittlig leveranstid på 7 till 15 arbetsdagar. Observera att dessa leveranstider endast är en uppskattning och kan variera beroende på din plats och aktuella omständigheter.

Förseningar på grund av oväntad efterfrågan Vi vill gärna påpeka att leveranstider kan variera på grund av oväntad efterfrågan som kan uppstå. Även om vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, kan det finnas perioder då efterfrågan på våra produkter ökar avsevärt, vilket kan leda till förseningar. Vi ber om din förståelse i sådana situationer och försäkrar dig att vi gör allt vi kan för att minimera förseningarna.

Fraktservice Vi använder oss av Postnord, ett välrenommerat internationellt fraktbolag, för att leverera din beställning på ett säkert och pålitligt sätt. Med Postnord kan du vara säker på en utmärkt service och realtidsinformation för att följa din sändnings framsteg.

Extras För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi även:

• Gratis Frakt: Vid beställningar över ett visst belopp erbjuder vi gratis frakt.
• Försäkrad Frakt: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring erbjuder vi försäkrad frakt mot en avgift.
• Kundtjänst: Vårt dedikerade kundserviceteam står alltid redo att besvara dina frågor och ta itu med eventuella bekymmer.

Vi värdesätter ditt förtroende för oss och strävar efter att erbjuda dig den bästa möjliga servicen. Om du har ytterligare frågor om vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du valde oss för dina inköp!